應(yīng)用背景：
通信運營商擁有龐大的客戶資源和營業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)，而營業(yè)廳作為服務(wù)用戶的第一線，是客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)開展的重要渠道；在進行客戶關(guān)系維系和銷售價值的深度挖掘中，營業(yè)廳應(yīng)該成為其中的主戰(zhàn)場。如何有效維系客戶關(guān)系和深度挖掘銷售價值將是競爭的核心關(guān)鍵。未來，誰能在持續(xù)營銷方面尋找到強大的整合能力，誰就將獲得可持續(xù)的競爭力，最終實現(xiàn)更高的收益。

應(yīng)用場所：
業(yè)務(wù)受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、客戶休息區(qū)、宣傳陳列區(qū)、終端銷售區(qū)、新業(yè)務(wù)演示與體驗區(qū)、VIP客戶（個人VIP/集團客戶）接待區(qū)、投訴客戶接待區(qū)、后臺管理區(qū)。

應(yīng)用意義：

業(yè)務(wù)活動推廣，創(chuàng)新管理，改善服務(wù)，提升營業(yè)廳的形象，發(fā)布廣告信息。